VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi společností iSTYLE CZ, s.r.o., sídlo Revoluční 1003/3, 110 00 Praha 1, IČ 27583368, zápis v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze v oddíle C, vložka 117066 jako prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží, poskytování licencí k software a poskytování služeb jak, v provozovnách prodávajícího v ČR, tak prostřednictvím webshopu prodávajícího.
„Kupujícím“ je v těchto VOP ve zkratce míněn jak spotřebitel, tj. fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání, tak podnikatel nakupující v rámci své podnikatelské činnosti. Jde-li o podmínky v textu dále určené výhradně pro spotřebitele, je použit užší výraz „spotřebitel“.
Osobní údaje, které jsou poskytnuty kupujícím v souvislosti s objednávkou, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony ČR, zejména pak se zákonem o ochraně osobních údajů a obecného nařízení EU (GDPR) v účinném znění pro účely splnění předmětu uzavírané smlouvy , dalších zákonných povinností, ochraně práv a právem chráněných zájmů a seznámil se s obsahem (www.istyle.cz/osobni-udaje) Kupující je povinen uvést vždy pravdivé a správné údaje týkající se jeho osoby. Přeje-li si kupující, aby prodávající uchoval jeho osobní údaje i k účelům pozdějších nabídek zboží, účasti ve věrnostním programu prodávajícího, ukládání cookies vysloví svůj souhlas vyplněním svých dat zde.
1. KONTAKTNÍ ÚDAJE
Fakturační adresa = sídlo společnosti
iStyle CZ, s.r.o.
Revoluční 1003/3
110 00 Praha 1
IČ: 27583368
DIČ: CZ27583368
zápis v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 117066
Tato e-mailová adresa je určena rovněž pro zasílání faktur, reklamací, zboží a servis u zboží zakoupeného ve webshopu, přičemž pro webshop kontakt probíhá přes telefonní spojení na t.č. 234 768 234, e-mail: iobchod@istyle.cz
2. INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
Reklamační řád naleznete zde >
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy >
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Při nákupu v provozovně kupující jedná s vyškolenými prodejními asistenty prodávajícího. Prodej obvykle probíhá podle vzorku, objednávka a její potvrzení jsou realizovány na místě. Při prodeji v provozovně jsou VOP a Reklamační řád vyvěšeny na viditelném místě tak, aby kupující měl možnost se s nimi seznámit před uskutečněním nákupu.
Kupující si vybere zboží zobrazené na stránkách prodávajícího a odešle přes web objednávku zboží. Kupující přitom bere na vědomí, že v případě nákupu ve webshopu je prezentace zboží na webovém rozhraní obchodu pouze informativního charakteru a není závaznou nabídkou, může dojít k vyčerpání zásob nebo nemožnosti poskytnout služby, prodávající není ohledně tohoto zboží povinen uzavřít kupní smlouvu. Podáním objednávky ve webshopu kupující potvrzuje, že se podrobně seznámil s obsahem těchto VOP a Reklamačním řádem a že s jejich obsahem souhlasí. PŘESNÝ POSTUP NÁKUPU (VÝZNAM VOP) je uveden zde.
Při prodeji ve webshopu je objednávka návrhem na uzavření kupní smlouvy. Doručení objednávky prodávajícímu je potvrzeno automaticky odesílanou zprávou. K uzavření kupní smlouvy dojde teprve doručením potvrzení objednávky prodávajícím na udanou adresu kupujícího. Smlouva je uzavírána zásadně v češtině. Smlouvu v elektronické podobě prodávající po dokončení obchodního případu archivuje.
Kupujícímu ji zašle ve formě, která umožní její archivaci a vytištění kupujícím. Kupující si při uzavírání smlouvy nese pouze své náklady komunikace s prodávajícím, a to v cenách, za které mu jej poskytuje jeho provozovatel služeb. Při osobním odběru si kupující hradí cestu na provozovnu a zpět. Při doručování prostřednictvím pošty, kurýra a zásilkové služby si kupující hradí náklady přepravy. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží zásilkovou službou, kurýrem, poštou.
Osobní údaje, které jsou poskytnuty kupujícím v souvislosti s objednávkou, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony ČR, zejména pak se zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v účinném znění pro účely splnění předmětu uzavírané smlouvy. Kupující je povinen uvést vždy pravdivé a správné údaje týkající se jeho osoby. Přeje-li si kupující, aby prodávající uchoval jeho osobní údaje i k účelům pozdějších nabídek zboží, účasti ve věrnostním programu prodávajícího, ukládání cookies vysloví svůj souhlas vyplněním svých dat zde.
4. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ
Objednávat je možno následujícími způsoby:
5. CENA
Kupující je informován o ceně zboží platným ceníkem, v němž jsou uvedeny i všechny související poplatky. Recyklační poplatek je již započítán v uvedené prodejní ceně výrobku. K ceně je vždy připočítáváno DPH pro daný druh zboží. V případě nákupu přes webshop je připočítáváno dopravné a balné. Zboží s cenou nad 2000,- Kč s DPH je doručováno na náklady prodejce.
Při nákupu v provozovně je cena uvedena rovněž u vystaveného zboží. Kupující platí v hotovosti, či platební kartou.
Ve webshopu je cena a její součásti uváděna u přímo zobrazeného zboží. Akční nabídky, slevy a ceny webshopu platí pouze pro nákupy jeho prostřednictvím. Nelze je vyžadovat při koupi v provozovnách iStyle. Stejně tak akční nabídky ve stálých provozovnách není možné uplatnit v případě nákupu ve webshopu.
Způsob platby u nákupů přes webshop:
Kupující cenu uvede v objednávce, a prodávající pak v potvrzení objednávky zboží. Jde-li o zboží na objednávku nebo zboží, které není skladem, prodávající kupujícímu potvrdí cenu a termín dodání. Cena může být prodávajícím změněna, dojde-li v mezidobí ke změně situace na trhu či změně kurzu Kč vůči zahraniční měně. Návrhem kupní smlouvy je pak oznámení prodávajícího o konečné ceně, neodsouhlasí-li kupující sdělenou změnou ceny, kupní smlouva nebyla uzavřena.
Informační povinnost prodejce
Podle zák. č. 112/2016 Sb., o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
6. STUDENTSKÉ SLEVY
iStyle poskytuje slevy pro studenty, kteří jsou držiteli platné ISIC karty nebo předloží originál potvrzení o studiu v příslušném školním roce nebo pro učitele, kteří jsou držiteli platné karty ITIC nebo předloží potvrzení o zaměstnání v příslušném školním roce. Sleva ve výši 6 % z ceny s DPH pro studenty a pro učitele se vztahuje pouze na počítače Apple. Lze ji využít na koupi jednoho počítače ročně. Není možné ji kombinovat s jinými akcemi a slevami, včetně iStyle karet.
Aby mohla být sleva uznána prostřednictvím webshopu, zákazník, student je povinen zaslat oboustrannou kopii karty ISIC nebo potvrzení o studiu a souhlas se zpracováním osobních údajů, učitel je povinen zaslat oboustrannou kartu ITIC a potvrzení o zaměstnání a souhlas se zpracování osobních údajů na:
7. SLEVY, AKCE AKČNÍ NABÍDKY
Při nákupu zboží z akčních nabídek, slev bude akceptována objednávka ve výši max. 10 kusů, případně do vyprodání zásob.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Odstoupení spotřebitelem při nákupu za pomoci prostředků komunikace na dálku
Spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Písemné odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodávajícímu nejpozději 14. den od převzetí zboží. Formulář pro odstoupení je součástí informace ad bod 2. VOP Informace pro spotřebitele před uzavřením smlouvy a dostupná přes proklik v bodě 2.
Spotřebitel je povinen vrátit zboží s kompletní dokumentací, nepoškozené, včetně všech součástí a originálního obalu. V případě vrácení zboží nekompletního či poškozeného, může prodávající vrácenou kupní cenu snížit o odpovídající částku. Prodávající nejpozději do 3 pracovních dnů od účinnosti odstoupení vystaví dobropis, který spotřebiteli doručí.
Prodávající vrátí spotřebiteli peníze do 30 dnů od účinnosti odstoupení od smlouvy, a to na bankovní účet, který spotřebitel v odstoupení uvede, není-li uveden, pak na účet, ze kterého byly prostředky k úhradě kupní ceny převedeny. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele, na dodávku počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal a na dodávku zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. sluchátka do uší a sportovní pomůcky).
Jestliže bylo zboží dodáno s jakoukoli formou benefitu/dárku, odstoupením od smlouvy pozbývá platnosti i darovací smlouva a spotřebitel je povinen vrátit i poskytnutý benefit/dárek.
Informace o odstoupení spotřebitelem při nákupu zboží na prodejně najdete zde >
9. DODÁNÍ ZBOŽÍ
Kupující je oprávněn odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Převezme-li ji přesto, je v jeho zájmu trvat na sepsání protokolu s doručujícím subjektem. Kupující je ještě za přítomnosti doručujícího subjektu povinen zkontrolovat stav zásilky podle přiloženého přepravního listu počet dodaných balení a neporušenost pečetí, lepicích pásek, pokud možno váhu zásilky. Protokol musí být co nejdříve naskenován či nafaxován prodávajícímu.
Dodržení tohoto postupu je v zájmu kupujícího, neboť pozdější reklamace vad tohoto typu nebude moci být podle okolností posuzována jako rozpor s kupní smlouvou. Jako záruční list slouží nákupní doklad.
10. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, pokud nedojde k dohodě ohledně předmětu spotřebitelského sporu, je Česká obchodní inspekce. Pravidla stanovená Českou obchodní inspekcí, která upravují postup při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v účinném znění, stejně jako formulář pro podání návrhu, jsou spotřebitelům k dispozici na adrese www.coi.cz. Spor je rovněž možné řešit on-line mimosoudně prostřednictvím ODR platformy https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. REKLAMAČNÍ ŘÁD A ZÁRUKY
12. ZMĚNY VOP
Tyto VOP může prodávající jednostranně měnit a doplňovat, přičemž nové znění, a to vždy s datem účinnosti nového úplného znění, uvede na svých webových stránkách.
Toto znění VOP je účinné od 6. června 2017.
Praha 5. června 2017
iStyle CZ, s.r.o.
Vít Goluch