iSTYLE
🎄 Vánoční otevírací doba a doručení. Nakup dárky včas. 🎄
 

Jsme autorizované středisko Apple.

Naši technici vyškolení společností Apple používají originální díly Apple, takže nám můžete svěřit všechna svá zařízení Apple.

Apple product portfolio Apple product portfolio

Přineste to k nám

Waypoint Waypoint

Naše servisní centra

Vyberte si expresní službu. Rezervujte si schůzku.

Naši technici pravidelně provádějí mimozáruční opravy. Volitelně si můžete tyto opravy vyžádat na základě rezervace termínu za příplatek pouhých 499 Kč. Tímto způsobem vás naši technici přijmou ihned na servisních místech a vyhnete se tak čekání ve frontě.

Naplánujte si schůzku

Objednávka přepravy

Věděli jste, že nemusíte opustit svůj domov, abyste měli své zařízení opraveno? Objednejte si kurýra, a my se postaráme o zbytek.

Objednat kurýra

Zkontrolujte naše ceny

Zkontrolujte naše ceny

Aktuální vytížení našich servisních center

To znamená, že naši technici pracují na většině našich servisních míst při průměrném zatížení. Bez objednání budou nově příchozí zařízení zkontrolována v průměru do 1-3 dnů.

Nejnovější servisní programy Apple

Servisní program Apple Watch Series 6 pro problém s prázdnou obrazovkou

Program servisu iPhonu 12 a iPhonu 12 Pro kvůli problémům, kdy nemá zvuk

Program servisu klávesnic MacBooku, MacBooku Air a MacBooku Pro

Program odvolání baterie 15palcového MacBooku Pro

Zobrazit všechny programy

Kontaktujte nás!

Odeslat e-mail

Call Center icon
Q&A icon

Máte otázku?

Podívejte se na naše nejčastější dotazy, a pokud tam nenajdete odpověď, zavolejte nám!

Práva spotřebitelů a právní průvodce

V záruce nebo mimo záruku? Ale co je to vlastně záruka? Jinými slovy, na jakém právním základě lze zařízení bezplatně opravit?

Náš Průvodce právy spotřebitelů a právními předpisy vám pomůže se v této problematice zorientovat.

Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá!

Poděl se s námi o své zkušenosti prosím.

Vyber své zařízení!

Ceny mimozáručních oprav si můžete ověřit, pokud si objednáte servis přímo u společnosti iSTYLE. Pro začátek si vyberte kategorii a poté upřesněte vyhledávání.


Mac

iPhone

Watch

iPad

AirPods

AppleTV

Komplexní kontrola zařízení iOS a Mac pro pojištění po nákupu

Pokud jste si u nás zakoupili přístroj a chcete jej pojistit do 6 měsíců od zakoupení, vyžaduje povinnou prohlídku.

Jak si můžete naplánovat termín prohlídky?

  1. Klikněte na tlačítko ""Rezervovat schůzku"".
  2. V části ""Zvolte kategorii"" vyberte možnost ""Komplexní prohlídka zařízení iOS a Mac pro pojištění"", kde podrobně popíšeme postup prohlídky. 3. Přihlaste se ke svému účtu nebo rezervujte jako host.
  3. Přihlaste se ke svému účtu nebo rezervujte jako host.
  4. Zadejte potřebné osobní údaje a podrobnosti o svém zařízení.
  5. Naplánujte si schůzku.

Naplánujte si schůzku

Práva spotřebitelů a právní průvodce

Záruka a podmínky

Reklamační řád a všeobecné servisní podmínky iSTYLE
Reklamační řád
Všeobecné servisní podmínky

Jednoroční omezená záruka společnosti Apple

Společnost Apple poskytuje uživatelům celosvětovou záruku.

Informace o této záruce naleznete zde.
Stav této záruky si můžete ověřit zde.
Programy prodloužení záruky na výměnu a opravy zde.

Tvé Apple zařízení je u nás v těch nejlepších rukou


Jsme hrdí na to, že jsme autorizovaným poskytovatelem služeb společnosti Apple. To znamená, že vaše zařízení opravíme v souladu s přísnými standardy společnosti Apple a použijeme pouze oficiálně dodávané díly a nástroje. Naši servisní technici se účastní vzdělávacího systému společnosti Apple a mají všechny požadované certifikáty. Své zařízení k nám můžete přivézt z jiné prodejny, dokonce i z jiné země, a všechny opravy budou zaregistrovány v globálním systému společnosti Apple.

Odešlete své zařízení

Je důležité si uvědomit, že v případě objednávky kurýrem bude vždy účtován poplatek za doručení (249,- Kč).

Obchodní podmínky

Důležité upozornění! Poškozený přístroj můžete přinést k opravě nebo kontrole do kterékoli naší prodejny během otevírací doby!

Zobrazit všechny obchody


Praha | Palladium

Workload - Average*

Naše prodenja na Palladium funguji také jako servisní střediska. Zde mohou naši technici provést expresní opravu během několika hodin. Tyto mimozáruční opravy jsou závislé na dostupnosti dílů a jsou dostupné pouze po rezervaci schůzky provedené online.

Naplánujte si schůzku

*This means that without an appointment, newly arriving devices will be inspected within 1-3 business days on average.

Adresa

Praha 110 00,
Náměstí Republiky 1

Pokyny k jízdě a mapa


Otevírací doba obchodu

Po - Ne: 9 – 21 h




Praha | Masaryčka

Workload - Average*

Naše prodenja na Masaryčka funguji také jako servisní střediska. Zde mohou naši technici provést expresní opravu během několika hodin. Tyto mimozáruční opravy jsou závislé na dostupnosti dílů a jsou dostupné pouze po rezervaci schůzky provedené online.

Naplánujte si schůzku

*This means that without an appointment, newly arriving devices will be inspected within 1-3 business days on average.

Adresa

Praha 110 00,
Na Florenci 2

Pokyny k jízdě a mapa


Otevírací doba obchodu

Po - Ne: 9 – 20 h
So - Ne: 10 - 18 h




Praha | Centrum Černý Most

Workload - Average*

Naše prodenja na Masaryčka funguji také jako servisní střediska. Zde mohou naši technici provést expresní opravu během několika hodin. Tyto mimozáruční opravy jsou závislé na dostupnosti dílů a jsou dostupné pouze po rezervaci schůzky provedené online.

Naplánujte si schůzku

*This means that without an appointment, newly arriving devices will be inspected within 1-3 business days on average.

Adresa

Praha 198 19,
Chlumecká 765/6

Pokyny k jízdě a mapa


Otevírací doba obchodu

Po - Ne: 9 - 21 h




Praha | Westfield Chodov

Workload - Average*

Naše prodenja na Masaryčka funguji také jako servisní střediska. Zde mohou naši technici provést expresní opravu během několika hodin. Tyto mimozáruční opravy jsou závislé na dostupnosti dílů a jsou dostupné pouze po rezervaci schůzky provedené online.

Naplánujte si schůzku

*This means that without an appointment, newly arriving devices will be inspected within 1-3 business days on average.

Adresa

Praha 148 00,
Roztylská 2321/19

Pokyny k jízdě a mapa


Otevírací doba obchodu

Po - Ne: 9 - 21 h




Brno | Galerie Vaňkovka

Workload - Average*

Naše prodenja na Masaryčka funguji také jako servisní střediska. Zde mohou naši technici provést expresní opravu během několika hodin. Tyto mimozáruční opravy jsou závislé na dostupnosti dílů a jsou dostupné pouze po rezervaci schůzky provedené online.

Naplánujte si schůzku

*This means that without an appointment, newly arriving devices will be inspected within 1-3 business days on average.

Adresa

Brno 602 00,
Ve Vaňkovce 1

Pokyny k jízdě a mapa


Otevírací doba obchodu

Po - So: 9 - 21 h
Ne: 10 - 20 h




Ostrava | Avion

Workload - Average*

Naše prodenja na Masaryčka funguji také jako servisní střediska. Zde mohou naši technici provést expresní opravu během několika hodin. Tyto mimozáruční opravy jsou závislé na dostupnosti dílů a jsou dostupné pouze po rezervaci schůzky provedené online.

Naplánujte si schůzku

*This means that without an appointment, newly arriving devices will be inspected within 1-3 business days on average.

Adresa

Ostrava 700 30,
Rudná 114/3114

Pokyny k jízdě a mapa


Otevírací doba obchodu

Po - Ne: 9 - 21 h




Výměna baterie iPhonu

Náklady na výměnu baterie se liší v závislosti na typu vašeho iPhonu. Přesné náklady najdete v části Ceny.

Naši technici pracují pouze s továrními díly a nástroji dodanými výrobcem. Díky tomu nemusíte po opravě svého zařízení dělat kompromisy, protože bude splňovat všechny požadavky stanovené výrobcem.

Nová baterie bude v systému výrobce přiřazena k vašemu zařízení a vyladěna na míru, ale některé modely mohou vyžadovat několik nabíjecích cyklů, než je systém dokonale rozpozná.

Vezměte prosím na vědomí, že v případě výměny baterie můžeme zaručit pouze správnou funkci originálních továrních dílů po výměně (zařízení pro výměnu baterie byla kalibrována výrobcem na originální díly). To znamená, že pokud již byl např. vyměněn displej vašeho zařízení a nejedná se o originální díl Apple, nemůžeme převzít odpovědnost za případné vady displeje po výměně baterie ve vašem zařízení.

Naplánujte si schůzku


Výměna displeje iPhonu

Náklady na výměnu displeje se liší v závislosti na typu vašeho iPhonu. Přesné náklady najdete v položce nabídky Ceny.

Naši technici pracují pouze s továrními díly a nástroji dodanými výrobcem. Díky tomu nemusíte po opravě svého zařízení dělat kompromisy, protože bude splňovat všechny požadavky stanovené výrobcem.

Nový displej bude v systému výrobce přiřazen k vašemu zařízení a bude naučen na váš iPhone, aby všechny jeho funkce fungovaly bez výjimky.

Naplánujte si schůzku


Čištění / údržba vnitřních částí počítače Mac

Poplatek: 799 Kč

Naši technici vaše zařízení pečlivě vyčistí, odstraní prach a v závislosti na modelu* vymění starou termální pastu.

Tuto údržbu je dobré provádět každoročně, aby se zařízení pravidelně nepřehřívalo a předčasně neopotřebovávalo.

*Výrobce neumožňuje výměnu teplovodivé vrstvy u všech modelů. Tato zařízení jsou již navržena tak, že to není nutné. Pokud tak neučiní neautorizované servisní středisko, ztrácíte záruku a naše servisní středisko to nedoporučuje.

Naplánujte si schůzku


Full inspection of iOS and Mac devices

If you would like to buy or sell a used device, or simply want to find out whether your device is functioning properly before the warranty expires, it is definitely worth having the device subjected to a full inspection. Our technicians run full diagnostics according to the type of device through Apple's system. The result of the inspection is also recorded in Apple's system under the serial number of the device, just like in the report on the result of the inspection. If there is a difference in the operating parameters, we will of course draw your attention to it and offer a solution to fix it.

Naplánujte si schůzku


Kompletní kontrola zařízení iOS a Mac

Pokud chcete koupit nebo prodat použité zařízení, nebo prostě chcete zjistit, zda vaše zařízení funguje správně ještě před vypršením záruky, určitě se vyplatí nechat zařízení podrobit úplné kontrole. Naši technici provedou kompletní diagnostiku podle typu zařízení prostřednictvím systému společnosti Apple. Výsledek kontroly je rovněž zaznamenán v systému Apple pod sériovým číslem zařízení, stejně jako ve zprávě o výsledku kontroly. Pokud se objeví rozdíl v provozních parametrech, samozřejmě vás na něj upozorníme a nabídneme řešení k nápravě.

Naplánujte si schůzku


Osobní produktová podpora, odborné poradenství

Naši odborníci vám pomohou s nastavením a správou produktů iOS nebo Mac, optimalizací jejich každodenního používání a profesionální správou zařízení a ekosystému Apple. Odpovědi na své otázky získáte rychle a osobně a naši akreditovaní technici vám také poskytnou uživatelské příručky a tipy. Můžete se seznámit se všemi funkcemi svého zařízení, abyste je mohli denně optimálně používat podle svých osobních potřeb. Rádi bychom zdůraznili, že nastavení a asistenci provádíme společně s vámi, abyste porozuměli ovládání systému a zařízení a v budoucnu mohli bez obav upravovat nastavení.

Naplánujte si schůzku


Přeinstalace operačního systému

Poplatek: 950 Kč

Naši technici odstraní celý obsah úložiště zařízení a nainstalují do něj nový, dosud neaktivovaný operační systém. Zařízení vrátíme do stavu softwaru, v jakém bylo při prvním zapnutí počítače. Poté stačí vytvořit nový uživatelský profil a je to!

Naši kolegové vždy nainstalují správnou verzi systému pro váš počítač. Pokud je pro vás důležité používat určitou verzi systému kvůli speciálnímu softwarovému prostředí, informujte o tom naše kolegy, až nám budete zařízení přenechávat.

Naplánujte si schůzku


Hygienické čištění - údržba zařízení Airpods a zařízení iOS

Při správné údržbě bude váš výrobek dlouho a správně fungovat. Nečistoty, skvrny mohou způsobit problém iPhonu, iPadu a u hygienických produktů (sluchátka, Airpods) je obzvláště důležité udržovat zařízení v čistotě, protože zanedbáním se může vytvořit atraktivní prostředí pro viry a bakterie. Čištění musí být samozřejmě profesionální a šetrné, protože nesprávné čištění může způsobit trvalé, fatální poškození zařízení.

Čištění zařízení svěřte pouze odborníkovi, objednejte se na rychlé vyčištění, abyste měli jen 30 minut života bez svého zařízení!

Naplánujte si schůzku

We have opened up our new Service Center

If you need repair on your Apple device or need technical and or software support. If you are looking for a screen protector, case, adapter or cable for your device. Visit our latest store specialised for the above at Kecskeméti street.

iSTYLE Kecskeméti utca 5.
1053 Budapest

Často kladené otázky

Které zařízení iSTYLE servisuje?
Náš servis je autorizovaným poskytovatelem služeb společnosti Apple, můžete se na nás obrátit s jakýmkoli svým produktem Apple nebo Beats, nicméně se speciálními zařízeními prodávanými v některých regionech vám nemusíme být schopni pomoci. Může se jednat o jakýkoli produkt Apple, který se v Česku neprodává prostřednictvím oficiálního kanálu.

Jakýkoli výrobek, který není prodáván společností iSTYLE, lze opravit pouze za podmínek stanovených výrobcem.
Kde servisovat zařízení, které jsem zakoupil u iSTYLE a nejsou Apple?
Výrobek zakoupený u společnosti iSTYLE můžete také vrátit do našich prodejen za účelem servisu nebo výměny jiných výrobků než Apple a my jej odešleme do značkového servisního střediska.

V případě produktů Apple je můžete odevzdat v kterékoli z našich prodejen a také u spousty kvalifikovaných poskytovatelů servisních služeb po celém světě.
Jak mohu předat zařízení k opravě?
Své zařízení můžete předat v kterékoli z našich prodejen v pracovní době a v případě produktů Apple a Beats jej můžete také zaslat kurýrem prostřednictvím našeho formuláře. Je však důležité si uvědomit, že balíčky zaslané jiným způsobem nebudeme moci přijmout od žádné kurýrní služby.
Jak dlouho trvá oprava?
Doba trvání opravy je přibližně 3-8 pracovních dnů v závislosti na závadě. Měli byste si uvědomit, že výrobce provádí pouze některé opravy ve svém vlastním evropském servisním středisku a může si vyžádat opravu jakéhokoli zařízení náhodně. Doba opravy v opravárenském centru společnosti Apple je o něco delší kvůli přepravě.
Jak dlouho budu bez svého zařízení?
Průměrná doba trvání opravy je 3-8 pracovních dnů, během nichž musí zařízení zůstat v našem servisu. Protokol o opravě neumožňuje vydání žádného výrobku od zahájení opravy až do dokončení testů.
Co mám udělat, než zařízení předám k opravě?
Než předáte své zařízení k provedení servisních služeb, musíte provést několik kroků k ochraně svých dat, například vytvořit zálohu a vypnout funkci Najít můj iPhone. Měli byste také najít fakturu potvrzující váš nákup.

U iPhonů, iPadů, hodinek Apple Watch a počítačů Mac je třeba vypnout funkci Najít moje podle následujících pokynů a odebrat zařízení z účtu iCloud.

U hodinek Apple Watch je také třeba vypnout aktivační zámek, nápovědu najdete na tomto odkazu.

Pokud se vám to nepodaří, můžete získat pomoc na adrese https://www.apple.com/contact/
Co si mám vzít s sebou k reklamaci?
Vadný výrobek a pokud možno kopii faktury. Ačkoli není vždy nutné fakturu předkládat, společnost Apple ji může v některých případech vyžadovat. Některé administrativní úkony (např. spotřebitelské právo) lze vyřídit pouze na základě faktury. Pokud přinesete fakturu, můžete si být jisti, že vám poskytnenme nejlepší možné podmínky opravy a celý proces se tak urychlí.

S sebou přineste pouze vadné zařízení. K opravě není nutné předkládat příslušenství nebo krabici zařízení.

V případě problému s nabíjením nebo baterií je nutné předložit také nabíječku používanou se zařízením. U příslušenství bez sériového čísla (sluchátka, kabel atd.) je vyžadováno sériové číslo výrobku, který je s ním používán.

V případě chyby ovlivňující fungování softwaru můžeme potřebovat heslo zařízení, přístupový kód nebo uživatele, u kterého můžeme chybu otestovat.
Jaký je přesný postup opravy?
Jako autorizovaný servisní partner provádíme každý krok našich kontrol a oprav podle jasně daných postupu výrobce. Servisní postup společnosti Apple vyžaduje, aby výrobce zařízení otestoval pomocí testovacího softwaru, který odhalí hardwarové závady. Společnost Apple provede pouze určité opravy ve svém vlastním evropském servisním středisku a může si vyžádat opravu libovolného zařízení v tomto středisku namátkově.

Pokud testy výrobce diagnostikují hardwarovou závadu, bude zařízení opraveno náhradním dílem nebo v některých případech vzhledem ke kompaktnosti zařízení a z důvodu zajištění kvality kompletní výměnou zařízení.